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专稿：去年以来，萧县坚持党建引领，扎实推进“四事四权”工作法，聚焦网格管事、五老调事、群众议事、支部办事，保障群众对村（社区）事务的知情权、参与权、决策权、监督权，有效激活基层治理“一池春水”。

构建服务体系，兜起基层治理“大小事”。以乡镇为单位，对善沟通、能协调、懂治理的“五老乡贤”进行摸排，建立“五老乡贤”信息库并实施动态管理，将“五老乡贤”与网格员、田管员、调解员、小组长进行整合，构建一网共治网格服务体系，做到“人在格中走，事在格中办”。定期组织网格员参加乡村振兴、应急管理、矛盾纠纷排查等方面的培训学习，全面提升网格员履职能力，进一步优化网格员队伍建设。截至目前，全县共组织网格员培训334场次。强化部门协调联动，组织乡镇司法所、派出所、民政所等相关部门围绕群众关心的热点问题进行政策解读。同时召开产业谋划座谈会、群众说事议事会等，邀请产业发展致富能手交流产业发展心得，共谋产业发展前景，确保广大群众得到实实在在的便利和实惠。

搭建服务平台，拉近干群关系“零距离”。不断完善和细化“小板凳+”服务体系，以“板凳会”的形式，干部与群众“平平坐、面对面交流、心贴心沟通”，拉近干部与群众的距离，保障群众对村级事务的知情权、参与权、决策权、监督权。不断丰富村级党群服务中心服务功能，以“党建+邻里中心”为抓手，将党组织的服务功能和网格点的治理功能紧密结合，以自然村为单位打造一批党群服务站，作为干部下访、群众说事、矛盾排查、普法宣传的主阵地。完善基础配套设施和运行管理机制，立足“了解社情民意、宣传法规政策、帮办政务事项、做好信访调解”功能定位，动员村（社区）“两委”干部、后备干部及“五老乡贤”负责群众问题的收集、上报、处理和反馈，真正实现将服务阵地和服务触角延伸至群众家门口。截至目前，全县已建立自然村党群服务站751个，并以此为依托开展各类说事议事活动17300余次，受到群众广泛好评。

完善服务机制，解决群众反映“痛难点”。结合“开门一件事”“我为群众办实事”实践活动等，借助党群服务中心、党群服务站等主阵地，建立健全服务机制。各党支部对发现的问题及诉求，建立问题、措施、责任、成效“四清单”，并集中开展问题分析、任务分办，根据所属区域，向村（社区）“两委”干部、网格员逐一派单，帮助调解矛盾。建立“清单+闭环”工作机制，问题收集、研判梳理、移交转办、督办落实、监督考核、问题处置闭环管理，做到“件件有落实，事事有回音”。同时建立“说事回访”机制，对已办结的群众诉求通过现场回访、电话回访、随机抽访等方式进行跟踪核实，确保群众反映的问题真正解决到位。去年以来，共摸排群众诉求2130件，办结2086件，办结率达98%。（毛杰）