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为持续优化企业账户服务，全力助力实体经济高质量发展，今年以来，农发行广东英德市支行持续坚守“支付为民”初心，多措并举为企业提供更便捷、高效的账户服务。

预约开户 提升账户业务质效

该行积极推行预约开户措施，推出电话、微信、手机银行等多渠道预约方式；安排专人对接预约客户，按照企业开户需求提供资料清单，并指导填写，一次性收齐资料，让客户少跑一趟；同时，大力推广“农发企业银行”APP线上开户预约功能，引导客户使用APP拍照上传开户身份证件，生成开户表单，简化填单流程，提高开户的效率。今年以来，该行开立“企业银行”结算账户31户，线上预约办理率达100%，有效减少了客户等待时长，切实提升了开户效率。

公示公开 落实账户服务监督

该行在营业场所醒目处公示服务监督留言板，公开支行及上级管理行服务监督电话、当地人民银行咨询投诉电话，自觉接受人民群众监督；公开账户业务办理指引，让客户了解账户全流程各环节所需资料和注意事项，普及账户业务相关知识，在获得客户理解的同时，提升了服务质效。

减费让利 持续优化营商环境

该行深入贯彻落实人民银行减费让利相关措施要求，为企业提供账户服务费用优惠减免措施，包括减免网银USBKEY工本费、账户管理费、开户变更手续费、银行询证函手续费等。今年以来，该行共计减免1.87万元，有效降低了企业成本，助力实体经济发展。

下一步，农发行英德市支行将持续贯彻“倾心为农，客户至上，协力高效”的服务文化理念，强化柜面人员、客户经理的专业素质，持续推进支付服务精准触达广大市场主体及人民群众，营造安全、健康、高效的支付生态环境，为推动实体经济高质量发展提供更有力的金融服务支撑。

作者：徐英敬 易思琪