编者按：

党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用。中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在此背景下，加大消费者权益保护宣教力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

凝聚行业力量，履行社会责任。3·15之际，红网携手湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会共同推出湖南金融业“3·15消费者权益保护 ”宣传活动，向社会大众普及金融知识，提升金融认知

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2023年“3·15”期间，新华保险积极贯彻落实银保监会关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，与消费者一起共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。

公司始终锚定“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”发展愿景，准确把握新发展阶段，深入践行新发展理念，积极融入新发展格局，统筹推进以寿险业务为核心、财富管理和康养产业为支撑，科技赋能发展的总体布局，深化“回归本源”，认真履行企业责任，发挥保险保障职能，优化服务供给，变革发展模式，推进体制机制改革，坚决守住不发生重大风险的底线，实现健康持续、高质量发展。

“3·15”期间，新华保险将以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为活动主题，活动对象上更加注重区域、群体，提高消费者满意度，活动形式上更加创新、更具有特色，增加活动吸引力，活动内容上充分聚焦、实用，突出针对性，进一步丰富教育宣传场景，持续强化活动推动力度，全面做好“3·15”教育宣传周系列活动。

一是注重金融常识教育，普及消保政策知识，增强消费者信心，提升活动影响力。开展线上线下教育宣传活动，结合消费者日常生活涉及的服务场景和高频事项，注重金融常识教育宣传，推广普及金融消费者的八项权利和消保政策知识，帮助消费者了解金融常识和消保政策，畅通消费者维权渠道，持续完善投诉处理和纠纷化解保障机制。

二是注重投资者适当性教育，着力揭示金融诈骗本质，聚焦消费风险提示，提升消费者获得感。如实充分披露重要信息，开展投资者适当性内容教育，注重提示金融消费风险，加强消费风险提示力度，营造良好的舆论氛围和金融环境，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，切实提升消费者的获得感。

三是扎实推进保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序，共筑诚信消费环境，传播金融正能量。积极营造守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为新华员工的自觉行为规范，坚守诚信经营底线，聚焦诚实守信，郑重诚信承诺，开展诚信培训，建设新华特色诚信文化，助力提高行业诚信意识和信用水平，切实保护消费者合法权益。

四是注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度，扩大活动覆盖面。积极应用数字化技术强化金融服务，提升金融教育宣传广度和深度。增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择。聚焦老年人、年轻人、“新市民”和残障人士等特殊群体的金融服务提升，让金融消费者随时随地，畅享智能便捷新服务。

新华保险将以消费者为中心，以实际行动践行金融工作政治性、人民性，围绕金融新业态，擦亮金融为民服务底色，关注消费者现实金融需求，持续普及金融知识，提升风险防范意识，彰显新华企业担当，为建设和谐金融生态环境，作出更大贡献。

专题丨“3·15”消费者权益保护，湖南金融业在行动！