“我坐地铁刷脸支付，怎么享受不了八五折优惠了？”

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近日，西安市民惠先生反映，最近西安地铁刷脸支付的优惠“不太正常”。“之前我坐地铁一直是刷脸支付享受八五折，最近发现优惠时有时无，这是什么原因？”

惠先生告诉记者，自己一直使用“智惠行”APP的刷脸支付功能乘坐地铁，之前一直有八五折优惠。　

“但上上周天我从元朔路坐到市图书馆，刷脸享受了八五折；原路返回的时候，优惠却没有了。上周六我同样的出行路线，还是一样的情况。”惠先生称，自己经常乘坐地铁往返于元朔路站和市图书馆站，现在每次到元朔路站出站就不能享受优惠，是不是元朔路这个站的刷脸系统出了问题？

▲惠先生从地铁元朔路站到市图书馆站的扣款记录，显示有打折优惠（网友惠先生供图）

▲惠先生从地铁市图书馆站到元朔路站扣款记录显示没有优惠（网友惠先生供图）

针对惠先生的疑惑，记者致电咨询西安地铁。

工作人员解释称，乘坐地铁时刷脸支付的扣款情况不归西安地铁管。“西安地铁的刷脸支付系统我们外包出去了，刷脸支付相关的扣款问题需要联系智惠行APP的客服，会有专门负责的人为您解答。”　

随后，记者联系到了智惠行APP人工客服。

客服回复称，西安地铁从4月1日起调整了优惠措施，“按照规定，4月1日之前乘客刷脸会有八五折的优惠，但从4月1日起，乘坐地铁刷脸支付八五折优惠实行每人每天1次，每月10次，每日15000份的规定。”智惠行人工客服说，他们已经在智惠行APP上发布了相关公告。

按照公告内容，惠先生每天坐地铁从元朔路到市图书馆，首趟仍享受八五折优惠，但返回时将按原价扣款。10次以后，不论往返都为原价。

据了解，2020年1月21日，西安地铁“刷脸”乘车系统正式上线，西安地铁1、2、3、4号线全线站点“刷脸”过闸设备投入使用，并支持“先乘车，后付费”的信用支付。

2022年4月21日，西安地铁人脸识别免摘口罩乘车功能上线！全线网所有车站均支持人脸识别免摘口罩乘车功能，开通刷脸乘车功能的乘客戴着口罩就可刷脸过闸乘车。

不少网友表示

刷脸通道人少又方便